iSupport客户自助服务帮助系统WordPress插件7.6.4

iSupport是一款多合一客户自助服务售后帮助系统WordPress插件，带有知识库/词汇表/FAQ/ChatBot智能聊天机器人等功能，在您的网站上创建功能丰富的知识库，以标准知识库模式或FAQ模式或独特的字母词汇表样式显示。支持文件附件upvote/downvote等等！

iSupport的ChatBot可以与Google 的 DialogFlow AI 和 NLP 引擎集成。 您可以让 HelpDesk ChatBot轻松快速地使用任何语言。iSupport的所有功能都与除词汇表模式外的任何语言兼容。

使用iSupport及其带AI支持的HelpDesk轻松构建强大的自助服务支持系统并显着减少实时支持时间和精力。iSupport具有一系列独特而灵活的功能，可以在您的 WordPress 网站上创建一个支持区域，从长远来看，这将显着 减少您的实时支持和工作量。

创建一组知识库文章并以不同的模式显示它们——在标准知识库模式下，带有类别、列表等。或作为术语表或作为常见问题解答。您可以使用方便快捷的短代码生成器轻松选择所需的模式。

说明：iSupport还支持即时客服和支持工单，但是这两个功能是作为扩展插件存在，本站暂缺。插件是英文原版的，如需汉化版请联系客服，费用200.

演示系统

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AI 支持的帮助台聊天机器人

WPBot Pro与iSupport完全集成，并支持 Google 的 AI 人工智能 API 和 NLP 引擎 DialogFlow。

ChatBot可以回答您的网站访问者的问题，从 ChatBot 窗口发送电子邮件，帮助人们从您的知识库文章中找到答案，让访问者留下他们的电话号码等等！

当您与 DialogFlow 集成时，您可以在 DialogFlow 中创建自定义 Intent 和 Response，HelpDesk ChatBot 将使用这些以及 Ready Intent 来回答用户查询。您还可以完全禁用 Ready Intents 并仅使用 DialogFlow 作为您的智能知识库！

与 DialogFlow 的集成是可选的。ChatBot 是即插即用的，只要您安装插件，它就可以通过提供基于对话的知识库文章搜索、显示文章列表、电子邮件支持和留下号码以回拨功能等方式独立运行。

标准知识库功能

知识库文章

创建无限的知识库文章并将它们分类。知识库将显示您的所有类别，用户可以按类别浏览。支持置顶文章。有两种不同的样式可用于显示您的知识库类别。支持动态侧边栏显示所有知识库类别和文章。可以打开或关闭。

• 文章详细信息页面允许用户对文章进行UpVote 或DownVote。UpVote/DownVote 和 View 计数可由管理员编辑
• 用文章附加多个文件
• 显示相关文章
• 添加同一篇文章也回答的多个替代问题。这改善了搜索结果匹配，对用户非常有帮助

知识库词汇表

您创建的知识库文章也可以按字母词汇表格式使用，无需任何额外努力。只需为每篇知识库文章定义一个术语并使用词汇表简码。词汇表设计非常棒，用户友好，浮动字母过滤是完全独特的！

知识库FAQ – 常见问题

您可以在手风琴模式下使用相同的知识库文章是常见问题解答格式。这很方便将单个类别的文章显示为您的常见问题页面或作为其他页面的一部分。

强大的实时搜索

一个强大的实时搜索栏，在用户输入搜索词时开始显示文章结果。 

CSV导入导出

以 CSV 格式导出和导入您的知识库。将 KB 复制到另一个站点非常方便。 

所有知识库选项的简易简码生成器

将强大的短代码生成器与您的页面编辑器一起使用，以快速生成具有所有选项和参数的任何所需的短代码并粘贴。让你的生活变得轻松！

边栏和知识库小部件

SideBar 小部件可用于最近的文章和标签云。您还可以在知识库页面上启用选项卡式小部件，以显示您的粘性、最受欢迎和最近的文章。

基于角色的访问

设置类别的用户访问级别。您可以按用户角色限制用户对知识库文章的访问。选择哪些用户角色可以访问哪些类别下的文章。

帮助台聊天机器人 – 人工智能驱动

让AI 驱动的 ChatBot充当您的帮助台或支持台。您的网站用户可以与 ChatBot 交谈、提出问题并获得有意义的答案。HelpDesk ChatBot 与Google 的DialogFlow 集成在一起。因此，您可以训练 ChatBot 轻松快速地回答任何问题。分析 DialogFlow 历史记录中的用户查询，并随着时间的推移使 ChatBot 变得更好。随着聊天机器人变得更好，它将开始减少您的实时支持需求，最终，您几乎可以完全消除实时支持。

HelpDesk ChatBot用户意图检测

HelpDesk ChatBot 基于两种类型的命令用户意图工作。

预定义的意图可以在不集成到 DialogFlow API 和 AI 的情况下工作。这些在您安装插件后立即可用，并且可以单独打开或关闭。安装插件后，Knowledgebase X ChatBot 会识别 4 个就绪意图。它们是搜索文章、文章列表、电子邮件支持问题、留下电话号码。即使没有 DialogFlow 集成，这些也可以工作。

自定义意图让您可以选择构建一个真正人性化、智能且全面的聊天机器人。直接在 DialogFlow 中构建自定义意图和响应并相应地训练机器人。当您在 DialogFlow 中创建自定义意图和响应时，HelpDesk ChatBot 将在用户输入与您的自定义意图以及您创建的响应匹配时显示它们。

适用于任何语言– 使用 KBX Pro 的高级语言中心轻松将所有聊天机器人响应更改为您自己的。您可以让 ChatBot 使用任何语言。包含 30 多种语言的停用词词典。

聊天支持和联系方式

HelpDesk ChatBot 直接从聊天窗口提供电子邮件支持。如果用户在常见问题解答中没有找到他的问题的答案，他可以选择通过聊天向网站管理员 发送电子邮件！

给我回电话

此 HelpDesk 聊天机器人的 Call Me Back 功能可让您收到客户的呼叫请求。呼叫请求将通过电子邮件发送给管理员。这个强大的功能允许您收集潜在客户的电话号码，并允许您在方便时给他们回电。

个性化您的聊天机器人！

从4 个现代聊天机器人窗口模板 中选择一个。上传您自己的背景图片以显示在聊天机器人窗口后面。为每个节点添加多个 ChatBot 响应变体。它们将被随机使用，并给出更人性化的响应外观。

语言支持

HelpDesk ChatBot 可以使用任何语言，但不支持多语言。聊天窗口上显示的每个聊天机器人响应和系统文本都可以通过帮助台聊天机器人设置轻松快速地进行编辑。

**不支持多语言，除非您使用 WordPress 多站点功能实现。

集成的 Facebook Messenger 实时聊天等

将 FaceBook Messenger 体验直接集成到您的网站中。这使您的客户可以随时与您的企业进行互动，享受与他们在 FaceBook Messenger 实时聊天中获得的相同的个性化富媒体体验！此功能是完全可选的，对于正常的聊天机器人活动来说不是必需的。

此功能的主要目的是提供除聊天机器人外的实时聊天频道以供支持。

现场重定向、再营销、转化优化、退出意图

通过现场重定向 恢复高达 15% 的放弃访问者。WPBot 检测现有访客并向您的访客显示由您确定的有针对性的优惠。高达 25% 的重定向访问者会回复您的信息并转化为客户。有针对性的优惠可以是优惠券代码、免费电子书或您选择的任何令人兴奋的优惠！

现场重定向通过在聊天机器人窗口内的退出意图、时间间隔或页面向下滚动上显示您的特别优惠和优惠券来帮助您优化转化率。使用直接与购物者交谈的聊天机器人摆脱那些其他退出意图弹出窗口。通过使用聊天机器人及时显示消息来减少废弃的购物车！

通过减少反弹的可能性，所有这些都将转化为更高的客户转化率。

通讯订阅

WPBot 可以提示用户订阅电子邮件。将此与您的 Retargeting ChatBot 窗口弹出窗口和特别优惠相关联。人们可以注册他们的电子邮件地址，您可以稍后将其导出！符合 GDPR的 ChatBot 取消订阅命令选项！

与几乎任何 第三方实时聊天系统的轻集成

想要为您的网站用户提供与您联系以获得实时支持的选项？WPBot 可以与 Facebook Messenger 和几乎任何其他提供独特聊天页面 URL（如Tawk.to ）的第三方实时聊天系统轻松集成。

++A Live Chat AddOn现在也可以与 ChatBot 完全集成。

ChatBot 小部件短代码

WPBot 提供了一个方便的 ChatBot 小部件，您可以使用方便的简码将其放置在任何页面内联的任何位置！这个独特的功能为以创新方式使用 ChatBot 开辟了许多新的和独特的可能性！当您在页面上使用 ChatBot 小部件短代码时，该页面的浮动 ChatBot 图标会自动关闭。

点击聊天链接

使用 Click to Chat 短代码，这样人们就可以从您的内容中单击文本链接并打开 ChatBot 窗口！这使您可以使用行动号召链接与机器人聊天，并了解更多信息和用户可能遇到的问题的答案。

在任何其他网站上嵌入 WPBot

WPBot 可以通过复制几行代码嵌入到任何其他网站上——包括静态 HTML 或任何基于 PHP 的系统或任何其他 CMS。拥有多个网站还是只想让其他人在他们的网站上使用您的机器人？现在你可以！一旦嵌入到其他站点，ChatBot 将像在您自己的站点上一样运行！

页面简码

使用简码在任何页面上 加载 WPBot 。使用此功能，您可以为用户创建一个登录页面，以便与您的机器人聊天！

Skype、WhatsApp、Viber、Web 链接和电话图标集成

您还可以使用聊天窗口为Skype、WhatsApp、Viber、任何 Web 链接和电话呼叫启用快速图标。如果您通过任何这些渠道提供支持，那么这是为您的客户服务的好方法。

主要功能

• 知识库文章
• 支持动态侧边栏显示所有知识库类别和文章。可以在全球范围内或仅在主页上打开或关闭。
• 常见问题手风琴格式
• 使用相同知识库文章的 A 到 Z 词汇表
• AJAX 驱动的自动完成搜索栏
• 将知识库导出为 CSV
• 导入知识库
• 具有所有选项的简单、可视化简码生成器
• 拖放文章排序
• 拖放类别重新排序
• 用文章附加多个文件
• 添加同一篇文章也回答的多个替代问题。这改善了搜索结果匹配，对用户非常有帮助
• 将知识库文章标记为置顶以始终显示在顶部
• 前端排序——菜单顺序、字母顺序或流行度
• 基于用户角色的查看知识库类别和文章的权限
• 仅显示常见问题的单个类别
• 更改知识库、类别和标签 URL slug
• 更改字体颜色
• 启用面包屑
• 知识库文章的用户支持/反对选项
• 编辑 UpVote/DownVote 计数
• 可编辑的文章查看次数
• 在文章中启用/禁用 WordPress 评论
• 自定义模板支持 – 为存档、文章、文章搜索和文章详细信息页面设计您自己的自定义模板
• 上传自定义类别图片
• 添加类别描述
• 最受欢迎文章的侧边栏小部件
• 标签云的侧边栏小部件
• 用于主要知识库短代码的选项卡式小部件，用于显示粘性、访问次数最多和最近的文章
• 知识库 slug、类别 slug 和标签 slug
• 默认文章排序选项
• 前端文章排序下拉
• 在类别的顶部或底部显示粘性、热门、最近的文章标签
• 单独打开或关闭置顶、热门、最近的文章标签
• 自定义颜色
• 启用/禁用面包屑导航
• 启用相关文章
• 启用文章评论
• 浮动搜索框。或聊天机器人

内置 WPBot 功能

• 即插即用。激活 ChatBot 后即可开箱即用
• 对您的页面和文章进行高级、快速的站点搜索以回答用户问题
• 带有 DialogFlow 的Google 人工智能、机器学习或AI 引擎
• 通过 Google 的对话流程进行自然语言处理
• 自动支持您在对话流中创建的自定义意图和响应
• 通过Dialogflow自定义Intents自动支持Follow Up Intents和逐步问答
• 自动支持来自 Dialogflow 的富消息响应和卡片响应作为 FaceBook Messenger 应用程序
• 自动支持来自 DialogFlow 意图响应的图像（jpg、动画 gif ）和 Youtube 视频
• 自动支持来自 ChatBot 语言设置响应的图像（jpg、动画 gif）和Youtube 视频
• 只需粘贴任何图像（jpg 或 gif）或 youtube 视频的完整链接
• 使用浮动图像选项从 ChatBot 语言中心轻松快速地添加 WordPress 媒体库中的图像或 Giphy 动画 gif 图像
• 按像素或百分比微调 WPBot 图标位置
• 选择WPBot 应在哪些页面上加载的选项
• 首次加载页面时自动打开聊天机器人窗口的选项
• 能够单击文本链接以使用简码打开 ChatBot
• 上传自定义 ChatBot图标
• 上传自定义代理图标
• 从5 个ChatBot 界面设计模板中进行选择
• 在移动设备上禁用 WPBot 的选项
• 禁用跨页面持久聊天历史记录的选项
• 启用/禁用站点搜索、呼叫我、电子邮件、常见问题解答、时事通讯订阅等的选项。
• 显示或隐藏开幕通知
• 跳过问候和询问姓名和电子邮件的选项
• 仅对登录用户跳过问候的选项。
• 在询问姓名后启用/禁用询问电子邮件地址的选项
• 为聊天机器人上传您自己的背景图片
• 创建包含多个问题和答案的常见问题解答区域（支持 html）
• 只需粘贴 Youtube 链接即可在支持区域添加视频
• 添加多个站点通知以显示在 ChatBot 图标上方
• 快速访问ChatBot 的支持区域
• 可在聊天中使用的命令的快速帮助
• 管理员可自定义的聊天命令
• 停用词词典包含并可由管理员编辑。Bot 将自动从搜索条件和聊天命令中排除停用词
• 高级语言中心可编辑和更改每个 WPBot 响应、系统语言、停用词和信息消息！
• 为每个节点添加多个ChatBot 响应变体。它们将被随机使用，并给出更人性化的响应外观。
• 网站上购物者会话的持久聊天记录
• 禁用持久聊天记录的选项（每个页面都重置聊天记录）
• 记住浏览器本地存储中的聊天记录并欢迎返回的用户
• 页面或文章上 WPBot 的简码（无浮动图标）
• 从搜索结果中在新窗口或同一窗口中打开页面的选项
• 任何语言支持。包含 mo/pot 文件，因此您可以翻译成任何语言
• RTL 支持
• 与Facebook Messenger轻松集成以进行实时聊天
• 与Skype、WhatsApp、Viber、Web 链接和电话通话的轻集成
• 给我回电话——客户留下电话号码。
• 通过电子邮件选项收集客户反馈。
• 为时事通讯订阅 收集用户电子邮件
• GDPR合规性（带有隐私页面链接的消息）
• 取消订阅命令
• 高级名称识别
• 用于快速导入的示例 DialogFlow 代理
• 使用重定向 Nessage 提示用户订阅电子邮件
• 将电子邮件地址导出为 CSV
• 现场重定向和再营销以提高客户转化率。
• 启用/禁用重定向消息声音
• 失焦浏览器选项卡闪烁自定义消息以重新定位消息
• 在退出意图、向下滚动“X”百分比后或“X”秒后为客户显示重定向消息。
• 用于重定向消息的自定义背景颜色。
• 将重定向消息与在 DialogFlow 中创建的任何自定义意图连接起来
• 安排 WPBot 运行的日期和时间。让 WPBot 与其他实时聊天软件一起工作。
• 嵌入代码以在任何其他网站（包括静态 HTML 网站）上使用 ChatBot
• 与提供独立聊天页面链接（如 Tawk.to）的 3rd 方实时聊天服务集成
• 从 ChatBot 页脚隐藏支持和其他图标的选项